Stato della pratica.
Dal momento in cui ci scrivi a quando hai il documento in mano: sette passi, e a ogni passo sai a chi tocca.
I sette passi.
- 01
Controlliamo la richiesta
Guardiamo qual è l’ufficio giusto, cosa chiede e quanto costa. Tu non devi fare nulla.
Tocca a: AURIEntro 1 giorno lavorativo
- 02
Ti mandiamo il preventivo
Trovi il nostro prezzo e i costi dell’ente, separati. Se ti va bene, paghi online: è il momento in cui la pratica parte.
Tocca a: TuQuando vuoi tu
- 03
Ci mandi dati e documenti
Compili pochi dati, scarichi la delega già pronta, la firmi a penna e carichi le foto.
Tocca a: TuDipende da te: bastano pochi minuti
- 04
Controlliamo i documenti
Verifichiamo che tutto sia leggibile e completo. Se qualcosa non va te lo scriviamo subito, con il motivo.
Tocca a: AURIEntro 1 giorno lavorativo
- 05
Andiamo all’ufficio
Presentiamo la richiesta e, quando è pronta, ritiriamo il documento. Qui i tempi li decide l’ente.
Tocca a: AURIAndiamo all’ufficio entro 5 giorni lavorativi, poi valgono i suoi tempi
- 06
Te lo spediamo
Il documento parte verso l’indirizzo che ci hai indicato. Dove possibile ti anticipiamo una copia digitale nell’area pratica.
Tocca a: AURIDi solito 2–4 giorni lavorativi di posta
- 07
Pratica conclusa
Hai il documento in mano. I file che ci avevi caricato vengono eliminati dopo 90 giorni.
Tempi indicativi per la fascia Standard, in giorni lavorativi. Per i tempi dei singoli uffici guarda la pagina Tempi.
Domande.
Come entro nella mia pratica?
Vai su Area pratica e scrivi il numero che ti abbiamo mandato per email (inizia con AUR-). Ti arriva un codice di sei cifre valido 10 minuti: lo inserisci ed entri. Non ci sono password da ricordare.
Ho perso il numero della pratica
Lo trovi nell’email di conferma che hai ricevuto dopo la richiesta. Se non la trovi più, scrivici dall’indirizzo che avevi usato: te lo rimandiamo lì.
Cosa vuol dire “Sospesa”?
Che aspettiamo qualcosa da te da più di 30 giorni, di solito un documento. Non è persa: scrivici dall’area pratica e la riprendiamo.
I tempi sono garantiti?
No. Quelli che dipendono da noi li rispettiamo e li vedi a ogni passo. Quelli dell’ufficio li decide l’ente e possono cambiare: per questo li indichiamo come “dichiarati dall’ufficio”.
Con Rapido o Urgente cosa cambia?
Cambia quando andiamo noi all’ufficio: entro 5 giorni lavorativi con Standard, entro 3 giorni lavorativi con Rapido, entro 1–2 giorni lavorativi con Urgente. I tempi dell’ufficio restano gli stessi.
Hai già una pratica?
Entra con il numero che ti abbiamo mandato per email.