I tuoi documenti, al sicuro.
Per fare una pratica al posto tuo ci serve un tuo documento d’identità. È giusto che tu sappia chi lo vede, dove sta e quando lo cancelliamo.
Come proteggiamo i documenti
Ti chiediamo solo quello che serve
Un documento d’identità, la delega firmata e i dati per compilarla. Niente di più: se un dato non serve all’ufficio, non te lo chiediamo.
Entri senza password
Nella tua pratica entri con il numero che ti abbiamo mandato e un codice di sei cifre che arriva alla tua email e scade dopo 10 minuti. Nessuna password da inventare, nessuna password da rubare.
I file non stanno in una cartella pubblica
I documenti che carichi sono salvati in un’area del server che non è raggiungibile da internet. Ogni volta che un file viene aperto, il sito controlla prima chi lo sta chiedendo.
Li vede solo chi lavora la tua pratica
Gli operatori entrano con password e codice di conferma. Chi va all’ufficio vede soltanto le pratiche che gli sono state assegnate, e ogni apertura di un documento resta scritta in un registro interno.
Controlliamo i file che arrivano
Accettiamo solo PDF e foto. Le foto vengono salvate di nuovo senza i dati nascosti, come la posizione in cui sono state scattate. I PDF protetti da password o con contenuti attivi vengono rifiutati.
Li cancelliamo da soli
Quando la pratica è chiusa, dopo 90 giorni i documenti e le deleghe vengono eliminati in automatico. Se vuoi che lo facciamo prima, basta chiederlo.
Le copie di sicurezza sono cifrate
Una volta al mese facciamo una copia cifrata dell’archivio, per non perdere nulla in caso di guasto. Ne teniamo solo le ultime 3: un documento già cancellato può quindi restare in una copia cifrata ancora per qualche settimana, poi sparisce anche da lì.
I dati della carta non li vediamo
Il pagamento avviene sulle pagine di Stripe o PayPal. A noi arriva solo la conferma che hai pagato.
Cosa non ti chiederemo mai.
- Le credenziali SPID o il PIN della CIE.
- Password di email, banca o altri servizi.
- I codici che ricevi via SMS dalla banca o da altri siti.
- Di firmare con firma digitale: per le nostre deleghe basta la firma a penna.
Domande.
Posso mandarvi i documenti per email o WhatsApp?
Meglio di no. L’area pratica è fatta apposta: i file arrivano direttamente nell’archivio protetto e non restano in giro in una casella di posta.
Cosa resta dopo la cancellazione dei documenti?
Restano i dati della pratica e del pagamento che siamo tenuti a conservare per legge, per il tempo indicato nell’informativa privacy. I file che avevi caricato e le deleghe no.
Vi serve lo SPID o la CIE?
No, mai. Non ti chiederemo password, PIN, codici SPID o CIE, né i codici che ti manda la banca. Se qualcuno te li chiede a nome nostro, non siamo noi.
Come chiedo di cancellare tutto subito?
Scrivici dall’area pratica o dalla pagina contatti, dall’indirizzo email della pratica. Se la pratica è ancora in corso, cancellare i documenti significa fermarla.
I dettagli su basi giuridiche, tempi di conservazione e diritti sono nell’informativa privacy.