# I tuoi documenti, al sicuro.

Per fare una pratica al posto tuo ci serve un tuo documento d’identità. È giusto che tu sappia chi lo vede, dove sta e quando lo cancelliamo.

## Come proteggiamo i documenti

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### Ti chiediamo solo quello che serve

Un documento d’identità, la delega firmata e i dati per compilarla. Niente di più: se un dato non serve all’ufficio, non te lo chiediamo.
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### Entri senza password

Nella tua pratica entri con il numero che ti abbiamo mandato e un codice di sei cifre che arriva alla tua email e scade dopo 10 minuti. Nessuna password da inventare, nessuna password da rubare.
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### I file non stanno in una cartella pubblica

I documenti che carichi sono salvati in un’area del server che non è raggiungibile da internet. Ogni volta che un file viene aperto, il sito controlla prima chi lo sta chiedendo.
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### Li vede solo chi lavora la tua pratica

Gli operatori entrano con password e codice di conferma. Chi va all’ufficio vede soltanto le pratiche che gli sono state assegnate, e ogni apertura di un documento resta scritta in un registro interno.
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### Controlliamo i file che arrivano

Accettiamo solo PDF e foto. Le foto vengono salvate di nuovo senza i dati nascosti, come la posizione in cui sono state scattate. I PDF protetti da password o con contenuti attivi vengono rifiutati.
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### Li cancelliamo da soli

Quando la pratica è chiusa, dopo 90 giorni i documenti e le deleghe vengono eliminati in automatico. Se vuoi che lo facciamo prima, basta chiederlo.
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### Le copie di sicurezza sono cifrate

Una volta al mese facciamo una copia cifrata dell’archivio, per non perdere nulla in caso di guasto. Ne teniamo solo le ultime 3: un documento già cancellato può quindi restare in una copia cifrata ancora per qualche settimana, poi sparisce anche da lì.
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### I dati della carta non li vediamo

Il pagamento avviene sulle pagine di Stripe o PayPal. A noi arriva solo la conferma che hai pagato.

## Cosa non ti chiederemo mai.

- Le credenziali SPID o il PIN della CIE.
- Password di email, banca o altri servizi.
- I codici che ricevi via SMS dalla banca o da altri siti.
- Di firmare con firma digitale: per le nostre deleghe basta la firma a penna.

## Domande.

**Posso mandarvi i documenti per email o WhatsApp?**

Meglio di no. L’area pratica è fatta apposta: i file arrivano direttamente nell’archivio protetto e non restano in giro in una casella di posta.

**Cosa resta dopo la cancellazione dei documenti?**

Restano i dati della pratica e del pagamento che siamo tenuti a conservare per legge, per il tempo indicato nell’informativa privacy. I file che avevi caricato e le deleghe no.

**Vi serve lo SPID o la CIE?**

No, mai. Non ti chiederemo password, PIN, codici SPID o CIE, né i codici che ti manda la banca. Se qualcuno te li chiede a nome nostro, non siamo noi.

**Come chiedo di cancellare tutto subito?**

Scrivici dall’area pratica o dalla pagina contatti, dall’indirizzo email della pratica. Se la pratica è ancora in corso, cancellare i documenti significa fermarla.

I dettagli su basi giuridiche, tempi di conservazione e diritti sono nell’[informativa privacy](https://auripratiche.it/privacy/).

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Fonte: https://auripratiche.it/sicurezza-documenti/ — AURI, agenzia privata di disbrigo pratiche (non è un ente pubblico).